 外贸与工厂合作的艰辛历程 |
| 日期：2006-9-21 9:03:23 来源：CopyFrom 作者：Author
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做外贸也有几年了，但都很不顺利，困难重重，主要还是工厂配合方面。先后也做了几个不错的大客户，结果要么质量问题，要么货期问题，要么质量和货期问题并存，最后老客户再也没有回头。
真正是2004年开始入外贸业务这行，接客户方面还算顺利，在公司试用期就接到了客户，公司炒了几个长时间没有接到订单的业务员，所以我还算幸运。一开始接客户到质量跟踪出货都是自己一个人，（公司有QC，但我是新来的，QC根本不听我的），因为一开始没有合作过的工厂，就找了一些小厂，结果遇到一个极其不讲理的土老板，采购合同都按他的意见改了又改，最后出完货还说是我期骗他，说合同不算数。跟这个土老板一次谈了两单，第一单还算顺利出口，第二单货期延期，本来是要按合同要求扣工厂的货款的，结果土老板来我们公司耍赖，因为客户没有扣我们的那后来也就算了。
当然这期间不止遇到这些问题。这是我从头到尾跟单算比较顺利的单，因为最终出去的货，质量客户还算挺满意。接下来这两个客户都要求续订单，虽然辛苦也让我有点信心，那时非常有干劲，其中一个客户要的是加高柜，这个客户第二单对我非常信任并常夸我，因为第一单合作只是货期延了几天，没其它问题；所以第二单操作她什么都由我自己做主。我通过朋友找了一个新厂合作，我也非常小心，下单前去工厂考察，然后才把订单下给工厂，后来我把质量跟踪交给了公司QC，自己偶尔去工厂看货，后来一系列的问题出现了，工厂订单接得太多，无法按原订的货期交货，一下子外发好几个厂，我们QC也很长时间才去看一次货，后来只能发现问题再去重做，那些是针织的T恤，针织的日生产量是挺大的。
问题出现了，工厂都是等我们发现问题再返工，结果货期一推再推，赶出来的货根本没有达到要求，而且还取消了一个8000多件的款。而此时客户正跟我谈两个柜的新单，此时自己感到太对不起客户了。结果可想而知。出完这票货客户再也不理我了。后来的其它客户的订单我自己也跟紧了，但是往往发现问题时叫我左右为难，因为叫工厂改了问题，货期又来不及，但我宁愿保证质量晚一点给客户货，没有办法了，我就只能把工厂告诉我的理由和我自己绞尽脑汁编的理由写信给客户原谅，客户还是原谅了，最终还续单，在自己庆幸自己的这种能力的时候，麻烦来了，第二单我千叮万嘱工厂要小心，甚至带点哀求的口气叫工厂一定要做好。可是问题还是出现，自己也深入工厂了，也了解工厂的一些环节，有些出错的环节讲来似乎有道理。
最终第二单货期推了，我又绞尽脑汁重复之前的动作，那真是厚着脸皮，自己也挺难为情的。最终客户说：IT IS NOT FAIR TO ME！我在想英国人就是绅士，换成中东的客户我这样做早被骂得很难听了。货最终推了两次货期，货一到客户手上，客户质量投诉信并带着质量问题的样品图片来了。我还能说什么，一个客户又跑了。朋友们说我不会找厂，我也一直在换厂，也停留在一个厂生产过，后来我自己不敢自己找厂了，叫公司和同事找，可是还是没有一个厂留住过我的一个客户。
后来美国的一个很有诚意的客户想跟我合作，拿了样叫我复样，找了一个大厂，厂里负责人十分自信的说没有问题复样只要价格可以接受，我把工厂报给我的价报给客户接受了，可是工厂打了两次样都没有达到要求，先后我换了两个工厂复样也没有达到要求。前后一个多月复样时间。客户跑了。后来先后意大利的，俄罗斯的，西班牙的几个客户的复样，有的还收到对方的很高的样品费，可是工厂不是复样不行，就是复的样不错，但时间在一个月左右。我没有十分把握的客户一般不会复样的，这点我常常也是站工厂角度，能为工厂着想。可是有时候明明是工厂的问题，比如这次这个西班牙的客户，什么客户都确认了，就等工厂的样了，工厂复样用了一个来月，我寄给客户，客户很不高兴，至今也不下单，工厂开始整天催我几时下单，客户的下单时间都被打样时间给占了。我接到客户的订单我自己也跟得紧，唯一不能自己亲自生产了，真是急。
有时候想自己是不是该换行了，或是去工厂发展，但是我自己不喜欢工厂死死的制度，让人不好自由发挥，我觉得自己在发展新客户上还算不错，每次都是出在工厂的问题上。我的干劲一点点消失了，甚至有点堕落了。真的很迷茫。虽然2005年自己的业绩在公司还算突出，但并没有什么值我得高兴，而其中的艰辛只有我自己明白，因为其间我失去了很多像朋友一样信任我的客户。 |
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