 防止“跳单”可学几招 |
| 日期：2005-12-15 9:48:26 来源：不详 作者：不详
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读者陈先生近日致电本报说：“我是杭州一家贸易公司的总经理，公司现在陷入了困境，一个副总自立门户单干了，另一个也蠢蠢欲动准备离开。公司都快四分五裂了，希望商报帮我出出点子。”
生意好了团队却散了
陈先生的贸易公司创建于2002年6月，主要经营纺织品、面料、服装等。两位副总和陈先生是老朋友，两年前一起合伙开了公司。因为陈先生是大股东，坐上了总经理的位子，主管行政事务和统筹工作，两位副总则操持起了业务经营。
第一年是企业最艰难的创业阶段，三位老总心无二志，一心扑在公司经营上，虽然也经历了客源有限、资金周转不灵等困境，但公司最终熬出了头，渐渐步入正轨。
“生意好了，团队却散了。一位副总前一阵子提出单干，一下子带走了60%的客户，公司受到了冲击。另一位副总现在也是身在曹营心在汉，估计过不了多久也要走了。”
陈先生反思说，组建公司时他只把目光锁定在如何提升业务量上，没有制定详细的经营规则，现在看来是很大的失误。
核心资源副总一手掌握
陈先生说，外贸公司作为商家与工厂的联系枢纽，业务流程是这样的：外贸公司联系商家谈业务———商家发单———外贸公司根据商家提供的样品打样———商家确认———外贸公司与商家签订合作协议———外贸公司寻找工厂安排厂家生产。
“我非常信任两位副总，因此放手让他们和客商打交道、做生意，核心资源也由他们一手掌握。像上面提到的业务流程，副总对每个环节都非常熟悉，几乎是一手经办的。”陈先生说，正因为这样，副总借助公司平台建立起了一批稳定的客商群体，才有资本单干。
“用人不疑、疑人不用”，可真正放手用人，高级人才的跳槽问题却给公司带来很大损失。陈先生感到很困惑，公司今后该如何应对高级人才流失这一难题？
给高级人才戴上“金手铐”
“高级人才跳槽在外贸公司里很多见，我们称之为‘跳单现象’。”浙江大学技术咨询中心蒋风冰主任如是说。
企业预防高级人才流失其实也有章可循，比如加大人才跳槽成本，为高级员工戴上“金手铐”、细化管理制度等。
蒋主任说，物质条件对于一个员工来说必不可少，因此对核心人员必须有一套良好的奖励机制，并且奖励要随着时间的推移呈递增趋势。这样，员工在公司里待的时间越长，对公司的依附性越大，跳槽只会让他损失更多物质条件，他也就舍不得走了。这就是所谓的给高级人才戴“金手铐”，增加员工的跳槽成本。
另外，加强企业文化建设，建立公平竞争机制，赋予员工强烈的归属感。当然，细化管理制度也是一个重要手段。
“宁波一家外贸公司生意做得很成功，就是因为绝大部分的关键客户资源掌握在企业主手中。另外，业务操作流程也实行分解，多人合作完成，而不是由一人单独经办，这样就能有效防止跳单现象的发生。”蒋主任说。
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