目前，企业是否通过质量管理体系认证已成为企业形象、产品形象的标志。但是，认证的质量良莠不齐，一些获证企业存在制度执行不严，认证与实际脱节，花钱取证等现象。这些现象使质量认证失去了意义，偏离了方向。例如，仅在体系文件方面就存在以下问题。
         1.虽然体系文件齐全，但可操作性差
        在一些获证企业中，从质量手册、程序文件到作业的指导书，凡认证所要求的各种文件应有尽有，但内容老化，没有可操作性。例如，GB 175-1999《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》、GB 1344-1999《矿渣硅酸盐水泥、火山灰硅酸盐水泥及粉煤灰硅酸盐水泥》、GB/T 17671-1999《水泥胶砂强度检验方法（ISO法）》等新版标准已经实行一年多了，而企业仍然使用GB 175-1992等已经废止的老版标准。对于2002年起实行的GB/1346-2001《水泥标准稠度用水量、凝结时间、安定性检验方法》、《水泥企业质量管理规程》、《水泥企业化验室基本条件》、《水泥企业产品质量对比验证检验管理办法》等重要标准，企业根本没有。在一些企业，即使有新版标准，也没有更改页和说明，没有任何支持性文件。在这些企业中，ISO 9001：2000标准所要求的体系文件的适宜性、充分性、有效性和动态性被抛得一干二净。
        2.为应付审核，编写两套体系文件
        在一些企业中，审核时用一套文件，实际运行却是另一套文件，各不相干。证书到手，万事大吉，不再追求改进和完善质量管理体系。
        3.体系文件千篇一律，没有企业特点
        文件移植现象在一些企业中很严重，如企业没有设置某些职能部门，而体系文件中却设置了许多部门，甚至只将其他企业的文件换一个封面，连文件中其他企业的名称都不改一下。“别人有证书，我也得有，没有不行啊！”某企业的管理者这样说。当谈到认证给企业带来的效益时，他却无奈地摇头。
        产生这些问题，既有企业贯标目的不明确或者错误等内在原因，也有咨询人员误导、审核人员不具备专业知识等外在原因。
        1.咨询人员误导
        由于咨询机构的商业化倾向，某些咨询人员出于各种原因而随意贬低其他咨询机构和认证机构，使得一些企业不知道如何选择咨询机构或认证机构。咨询人员的误导，在很大程度上影响了认证的质量。“只会帮助企业过关（获证），而不能帮助企业提高业绩和实效”是很多获证企业对咨询人员的现实感受。
        2.审核人员的跨专业审核
        审核人员跨专业审核，对企业和认证机构造成的负面影响都很大。由于审核人员不懂受审核方的专业，即使体系文件漏洞百出，审核人员也发现不了。企业对认证机构的看法是“拿钱取证，不过如此”。企业建立的质量管理体系形同虚设，可操作性差，只得到一张证书。
        因此，迅速提高认证的质量已经成为亟待解决的问题。笔者认为，企业、咨询机构、认证机构可以从以下方面着手解决这个问题。
        1.企业
        企业应结合自己的实际情况，正确分析产品实现全过程的各个环节，建立体现自己特点的质量管理体系，确保其客观性、适用性、可操作性，并不断加以改进和完善。
        目前，许多企业积极申请认证，说明了企业走向成熟的一面，而质量体系运行状况则反映出企业不成熟的一面。同时，相当多企业的管理者对产品认证、体系认证不了解，更不熟悉。所以，要密切结合本企业的现状，下大力气学习2000版ISO 9000族标准，提高全员对贯标认证的认识。企业要端正认证目的，建立一支贯标骨干队伍，将贯标作为一项系统工程，提高质量管理体系运行的有效性。
         2.咨询机构
        咨询机构要从企业的实际入手，为企业提供有效的认证咨询服务，帮助企业做好申请认证前的准备工作。尤其在文件的编写过程中，要帮助企业“量体裁衣”，确保体系文件的可操作性。
        3.认证机构
        认证机构要在审核组中配备专业对口的审核员，要对审核人员加强专业培训。通过提高审核人员的素质，提高审核的质量，保持审核的一致性、公正性。发证后，要对企业质量管理体系运行情况进行定期或不定期监督检查，发现问题督促企业整改，确保体系的有效运行。